1月14日，海南 召开2024年开年训动员会第二次会议。会议围绕2024年开年训培训内容规划及培训方向做整体部署、定调。 医院管理集团董事长兼博鳌 生命养护中心、博鳌 生命品质改善中心、博鳌超级中医院总院长李玮，医学管理部、客户服务部、人力资源部、薪酬办公室、行政管理部、财务部、采购部、后勤管理部、总务部、品牌中心、审计法务部、国际医疗合作处、数字信息化部、董事长办公室、院长办公室等各职能部门和各中心院长、处长、各学科带头人等参加会议。
2024年将迎来 集团二十周年，是 迈向大国品牌的开启之年，也是 筑牢高质量、再攀新高峰的新征之年。开年训作为 在新年伊始的重头戏，是 人总结2023年的经验、巩固成果和2024年提升专业、优化服务，刷新、创新功能，夯实服务细节的宝贵窗口期，是深化落实“以用户为中心”的服务理念，践行“让爱相守、一生托付”郑重之诺的实际行动和有效措施。
2024年度开年训以“筑牢高质量，再攀新高峰，争做最美 人”为主题，定于2月18日-28日在天津、海南、长沙三大主会场同期举行，将进行为期10天的全封闭式全员“训”与“练”（培训期间暂停接待疗养用户）。
在培训目标和内容方向上，以医疗服务部门和相关职能部门、市场部门专业提升、服务素养提升为核心，全力聚焦用户效果度、满意度、体验感，以提升专业能力、提高服务素养、改善优化服务细节为结果导向，从服务用户的专业能力、技术能力、学术能力、沟通能力、讲解能力、宣教能力、整合应用能力等方面展开。通过开年训，将整合应用能力、服务用户的实际能力和服务流程串联起来，最终实现统一方向、统一思想、统一路径、统一目标、统一行为、统一标准的系统性、革命性、彻底性的综合服务质量、品质和水平提升。
李玮总院长就2024年开年训筹备工作作出重要部署，他要求全体 人要深刻理解并高度重视2024年开年训，要求各部门负责人要全面总结、回顾2023年的经验与成果，巩固、强化、优化好经验、好方案，认真梳理培训课程和内容，归纳总结培训的核心作用、核心知识点、核心工具包，确保主题突出，内容丰富、生动和实用，使培训扎扎实实出效果，促进 人专业能力、技术能力、学术能力、沟通能力、讲解能力、宣教能力等综合整合应用能力提升，为2024年医疗服务优化贡献更多新方法、新路径，为用户提供更专业、更高标准、更高体验感、更有效果、更有温度的服务和体验。
除了适用性强的公共课程，各部门要根据不同岗位、不同角色、不同专业设置针对性的培训内容，按照岗位、角色需要“因材施教”，进行个性化、专业化的培养。
在会上，李玮总院长以“让所有的遇见成为美好”表达他的期望。他说：“我们要让用户与 的遇见变成美好、变成值得，让爱相守，一生托付；要让员工与 的遇见成为美好，让员工的人生境界、品格、视野得到提高，在事业平台中得到成长，收获人生价值。”
他强调，2024年是 大国品牌之年。 必须用大国品牌的标准来提升医疗品质、医疗效果，要让用户切实感受到“大国品牌的底蕴、大国品牌的服务、大国品牌的实力、大国品牌的价值”，用扎实的疗效、创新的模式、有温度的服务扛起“大国品牌”的担当。行政、人资、财务、审计、总务、信息等各职能部门要持续高效推进品质服务、系统优化工作，以高标准、高要求健全制度体系、完善标准体系，让“查漏补缺”“优化完善”“相互协同”成为工作常态，以制度推动组织力、协作力、执行力，以标准加速拉长短板，提高组织能效，推动集团持续保持高质量、高速度发展。
2024年也是十健康中心全面启动升级之年。所有学科带头人要充分、主动把学科的优势、特色融入十健康的路径、方案中，把十健康中心的内容内涵和价值充分发挥出来，给用户新手法、新疗法、新方案、新效果、新体验，不负用户的每一次生命之托！李玮总院长说：“十健康中心建设取得了初步成果，《十健康检测宝典》成果发布引起了业界热烈反响， 人要心怀理想，不忘初心，把这套创新的医疗服务模式构建好、完善好。”
李玮总院长重点嘱咐：2024年是 筑牢高质量、再攀新高峰的关键之年，鼓励每一位 人都要争做“最美 人”，以最好的心态、最好的形象、最好的状态筑牢高质量基石，献礼集团二十周年。坚持“以用户为中心”，以用户的满意度与服务效果为目标，不断提高十健康多学科整合应用能力，学好、用好创新的医疗设备、技术，练好精湛的技能，用心、用情、用温暖的呵护服务好用户，将 检测好、调理好、手段好、方法好、技术好、服务好、效果好等各项优势切实让用户感知到、体验到，为用户提供全生命周期生命养护生命品质改善服务。
与会人员纷纷表示，坚决筹备好、动员好、组织好、落实好2024年开年训工作，通过开年训促进 人快速成长，提升专业、心态、形象，为 筑牢高质量、再攀新高峰、争做最美 人。
