1月27日，海南 召开2024年开年训成果验收会议，这是2024年开年训筹备推进的第三次会议。会议围绕2024年开年训内容及方向做整体把控、定向及阶段性工作成果验收。 医院管理集团董事长兼博鳌 生命养护中心、博鳌 生命品质改善中心、博鳌超级中医院总院长李玮，医学管理部、客户服务部、人力资源部、薪酬办公室、行政管理部、财务部、采购部、后勤管理部、总务部、品牌中心、审计法务部、国际医疗合作处、数字信息化部、董事长办公室、院长办公室等各职能部门和各中心院长、处长、各学科带头人等参加会议。
本次会议就开年训整体计划、场地安排、餐车安排、公共课程、十健康培训、各医学路径及服务项目培训、市场服务培训、各部门培训计划、岗位角色明细等内容进行前置化汇报、研讨、验收。在培训目标和内容上，会议要求医疗服务部门和相关职能部门、市场部门以专业提升、服务素养升级、医学创新成果总结及优化提升为核心，全力聚焦用户效果满意度及体验感，以提升专业能力、提高服务素养、改善优化服务细节为结果导向，从服务用户的专业能力、技术能力、学术能力、沟通能力、讲解能力、宣教能力、整合应用能力等方面展开。通过开年训，将整合应用能力、服务用户的实际能力和服务流程串联起来，最终实现统一方向、统一思想、统一路径、统一目标、统一行为、统一标准的系统性、革命性、彻底性的综合服务质量、品质和水平提升。
会上，各部门、各服务板块主讲人逐一汇报培训规划内容，李玮总院长根据汇报内容进行逐一点评、逐一指导、逐一嘱咐及整体总结。要求全体人员高度重视2024年开年训，高注意力密度做好全面系统的准备，放大培训内容颗粒度，培训出新意、培训出高度、培训出效果、培训出成绩，为 用户带来更高品质、更高质量、更高专业、更高标准的医疗服务和体验。
李玮总院长强调：“2024年，我们要坚持‘创新引领，稳中求进，以进促稳，筑牢高质量，勇攀新高峰’总方针，以用户为中心，精准发力需求侧和供给侧，聚焦‘用户价值’‘产业价值’创造，以用户的满意度与服务效果为目标，根据角色、岗位、专业的不同，实施精准化、个性化的专项提升，培养一专多能复合型人才队伍，不断提高十健康等多学科整合应用能力，全面提升用户价值获得感、挖掘培育产业价值新动能。”
“我们要坚决筹备好、组织好、落实好开年训工作，希望所有人以争做最美 人的自觉，树立创新思维，聚焦业务协同力、专家创造力、学科驱动力、岗位专业力的提升，进一步明晰工作目标、明确工作重点，通过培训切实提升业务与技能水平，强化提升医疗高质量、科研高起点和用户高满意度，积极构建高标准、多层次、系统化的业务体系，为企业的高质量发展创造更多价值，为 用户提供更多元、更优质、更有温度的生命养护·生命品质改善服务。”李玮总院长说。
李玮总院长指出，认知决定思维，思维决定行为，行为决定结果。2024年，我们要做好总动员，始终坚持把医学路径创新、特色诊疗手段与临床转化应用摆在突出位置，用医学和科技走在每一份需求前，提供预防、治疗、康复等整合型的一体化服务，为医疗健康服务方式提供新的思路和模式，助力临床医学技术与路径的探索、创新和攻关，用真实过硬的培训成效，助力集团实现高质量跨越发展。
凡事预则立，不预则废。海南 2024年开年训成果验收会议顺利举行，为2024年开年训的开展做好全面的筹备工作，前置化、实效化、精准化助力开年训高质量呈现，推动新一年全链条、全业态、全系统全面开花、大展宏图。工作前置是一种态度，也是一种担当，海南 将不断保持“不待扬鞭自奋蹄”的昂扬动力，“贡艺必精苦”的细致心力，“咬定青山不放松”的坚毅定力，不断提升工作质量和服务精度，展现新时代大健康行业“大国品牌”的新高度。
